Als u een lekke band krijgt met de fiets die u hebt gehuurd, kunt u deze direct inleveren bij de ophaallocatie en een vervangende fiets selecteren. Ga naar de fietsreserveringspagina en kies de optie 'Fiets retourneren'. Meld het probleem met de fiets en selecteer vervolgens een nieuwe fiets met de optie 'Kies een fiets'.
Als u tijdens uw verblijf in de stad technische of fysieke problemen met de fiets ondervindt, neem dan direct contact op met onze helpdesk. Zorg ervoor dat u de fiets goed vastzet. Geef bij het melden van het probleem de exacte locatie en een gedetailleerde uitleg van het probleem op voor snelle hulp.
Als u hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze helpdesk. Het noodnummer staat vermeld op de voucher van uw boeking.