Sollten Sie mit Ihrem Mietfahrrad einen Platten haben, können Sie es umgehend an der Startstation zurückgeben und ein Ersatzfahrrad auswählen. Gehen Sie dazu auf die Seite für die Fahrradreservierung und wählen Sie die Option „Fahrrad zurückgeben“. Melden Sie das Problem mit dem Fahrrad und wählen Sie anschließend über die Option „Fahrrad auswählen“ ein neues aus.
Sollten Sie während Ihrer Fahrt in der Stadt technische oder sonstige Probleme mit dem Fahrrad haben, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Stellen Sie sicher, dass Sie das Fahrrad sicher abschließen. Geben Sie bei der Meldung des Problems bitte den genauen Standort und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Die Notfallnummer finden Sie auf Ihrem Buchungsbeleg.