Als u uw voucher niet onmiddellijk heeft ontvangen, betekent dit niet direct een mislukte boeking. We raden u aan de spammap van uw e-mail te controleren, omdat berichten daar soms per ongeluk kunnen worden gefilterd. Mocht u de bevestigingsmail nog steeds niet kunnen vinden, dan raden wij u aan contact met ons op te nemen via WhatsApp of e-mail.
Houd er rekening mee dat u uw voucher ook in de MOBIAN-app kunt vinden. Wanneer u uw boeking selecteert en vervolgens naar rechtsboven gaat, ziet u de knop 'Beheren'. Als u erop drukt, ziet u de mogelijkheid om uw voucher te downloaden.